{"id":58301,"date":"2022-11-01T18:25:59","date_gmt":"2022-11-01T21:25:59","guid":{"rendered":"http:\/\/informeformosa.com.ar\/?p=58301"},"modified":"2022-11-01T18:27:07","modified_gmt":"2022-11-01T21:27:07","slug":"defensa-al-consumidor-resolvio-favorablemente-reclamo-de-garantia-contra-empresa-nacional-de-venta-de-electrodomesticos","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/informeformosa.com.ar\/?p=58301","title":{"rendered":"Defensa al Consumidor resolvi\u00f3 favorablemente reclamo de
 garant\u00eda contra empresa nacional de venta de electrodom\u00e9sticos<\/a><\/strong>"},"content":{"rendered":"\n

Se trata de un caso en el que un consumidor adquiri\u00f3 como bien una heladera que present\u00f3 desperfectos dentro del plazo legal de garant\u00eda,situaci\u00f3n en la que la empresa no brind\u00f3 un servicio t\u00e9cnico ni cumpli\u00f3 con su responsabilidad solidaria en favor de reparar el da\u00f1o, por lo que, fracasada la instancia conciliatoria, la Subsecretar\u00eda de Defensa al Consumidor y Usuario procedi\u00f3 a la aplicaci\u00f3n de una multa de 250.000 pesos y el da\u00f1o directo en favor del consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Al brindar detalles del caso se explic\u00f3 queel Superior Tribunal de Justicia confirm\u00f3 una resoluci\u00f3n de la Subsecretar\u00eda de Defensa al Consumidor y Usuario en la que rechaz\u00f3 el recurso de apelaci\u00f3n presentado por una empresa nacional de venta de electrodom\u00e9sticos.<\/p>\n\n\n\n

El fallo expresa que \u201cla empresa no se ha hecho responsable del vicio y\/o desperfecto en funcionamiento de la heladera cumpliendo con la reparaci\u00f3n sin costo alguno para el consumidor, encontr\u00e1ndose el producto en plazo legal de garant\u00eda y que la empresa no ha gestionado ante el servicio t\u00e9cnico la reparaci\u00f3n del bien\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

A su vez \u201cno ha brindado un servicio t\u00e9cnico adecuado ni el suministro de partes y repuestos para una reparaci\u00f3n satisfactoria de la heladera, como tampoco ha cumplido con la garant\u00eda puesto que su responsabilidad es solidaria, conjuntamente con los productores, importadores, distribuidores\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, \u201cNo ha respetado las condiciones pactadas en las modalidades de la prestaci\u00f3n de servicios, los t\u00e9rminos, plazos, condiciones, modalidades, reservas y dem\u00e1s circunstancias conforme a las cuales hayan sido ofrecidos, publicitados o convenidos\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Por todo lo mencionado anteriormente desde la autoridad de aplicaci\u00f3n provincial se dispuso aplicar una multa a la empresa por infracci\u00f3n a los art\u00edculos 4\u00b0, 8\u00b0 bis, 11\u00b0,12\u00b0, 13\u00b0 y 19\u00b0 de la Ley Nacional N\u00b0 24.240 de Defensa del Consumidor y el da\u00f1o directo por el valor del electrodom\u00e9stico en beneficio del consumidor en los t\u00e9rminos del art\u00edculo 40\u00b0 bis de la misma normativa.<\/p>\n\n\n\n

La garant\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Es un certificado escrito en idioma nacional que deben brindar las empresas de bienes o servicios a los consumidores o usuarios al adquirir las cosas que no se consumen como, por ejemplo, televisores, colchones, tel\u00e9fonos, etc. Esta garant\u00eda tiene una duraci\u00f3n de 6 meses para las cosas nuevas y de 3 meses para las usadas.<\/p>\n\n\n\n

La cual incluye la reparaci\u00f3n del producto por el servicio t\u00e9cnico y el costo del flete si el producto tiene que ser trasladado para ser arreglado, cuyo tiempo de reparaci\u00f3n del producto adquirido no se cuenta para el plazo de garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Denuncias<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En ese contexto se inform\u00f3 a los consumidores que ante la compra de un bien o el contrato de un servicio cuentan con derechos y normativas para hacerlos cumplir, ante cualquier tipo de situaci\u00f3n en la que estos derechos se vean vulnerados pueden hacer sus reclamos o denuncias correspondientes ante la Subsecretar\u00eda de Defensa al Consumidor y Usuario.<\/p>\n\n\n\n

Para tal fin pueden acercarse a la oficina ubicada en Fontana 840 o comunicarse a trav\u00e9s de la l\u00ednea gratuita 0800 444 0942, con atenci\u00f3n en horarios de 8:00 a 12:30 y de 17:00 a 20 horas o bien por correo electr\u00f3nico a denunciaconsumidor@formosa.gob.ar<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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