Desde la Defensor\u00eda del Pueblo y como todos los fines de a\u00f1o, las distintas \u00e1reas recopilaron las denuncias, reclamos y causas administrativas y judiciales abordadas durante el a\u00f1o 2017; volviendo lamentablemente en los \u00faltimos meses luego de una d\u00e9cada, a intensificarse las incertidumbres y reclamos que se relacionan directamente con las graves situaciones econ\u00f3micas y sociales que atraviesan consumidores y usuarios.<\/p>\n
El retroceso del salario frente a la inflaci\u00f3n, los aumentos en las tarifas, las quitas de subsidios, la reforma previsional, el temor a perder el empleo o la imposibilidad para conseguirlo, al cierre de \u00e9ste a\u00f1o han superado a las quejas contra las prestatarias de servicios de telefon\u00eda celular, fija e internet que hasta el a\u00f1o anterior lideraban el ranking de reclamos. De las 44.280 atenciones realizadas por el Organismo de la Constituci\u00f3n, 15.498, el 35 % del total, apuntaron a solicitar la verificaci\u00f3n de las facturaciones luego de los tarifazos energ\u00e9ticos dispuestos por el Gobierno Nacional, los incrementos de los combustibles, la eliminaci\u00f3n arbitraria de subsidios como as\u00ed tambi\u00e9n lo relacionado con la necesidad de que no se precarice el empleo, mediante reformas que recortan derechos a los trabajadores, entre otros que pusieron y ponen como centro de denuncias y planteos a la cuesti\u00f3n econ\u00f3mica y social. Los reclamos a la telefon\u00eda celular e Internet, \u00e9ste a\u00f1o, han pasado a un segundo plano, no obstante se han dado en un n\u00famero considerable, pues sumaron 10.627, el 24 % del total. Por otro lado, unas 7.527 personas, un 17 % de la totalidad de reclamos, se centraron en denuncias contra casas comerciales y cadenas internacionales de supermercados, fundamentalmente por los inconvenientes ocasionados por la \u201cfalta de adecuada informaci\u00f3n a los consumidores (CN Art. 42 y 4 y 24 de la Ley Nacional 24240), abusivos aumentos de precios en mercader\u00edas, afectaciones improcedentes ante el Veraz u otros, falta de reconocimiento de garant\u00edas y aplicaci\u00f3n de intereses excesivos. El 24 % restante se distribuye entre 10.627 personas que reclamaron a entidades bancarias, tarjetas de cr\u00e9ditos, cooperativas, mutuales, obras sociales, fuerzas armadas y de seguridad, empresas particulares, transportistas de cargas, organismos estatales, inmobiliarias, empresas automotrices, usuarios de rutas nacionales y provinciales por foto multas de municipios de otras provincias, cuestiones ambientales, la siniestralidad vial, inconvenientes en la educaci\u00f3n y salud etc. A las m\u00e1s de 44 mil concretadas en lo que va del a\u00f1o, deben sumarse m\u00e1s de 18 mil cursados desde el \u00c1rea de Derechos Previsionales y Asistenciales de los Ciudadanos, que comprende la gesti\u00f3n para la obtenci\u00f3n de Claves de Seguridad Social, Acreditaci\u00f3n de Datos Personales en la ANSeS, Informes de Pagos, Reparaci\u00f3n Hist\u00f3rica para Jubilados y Pensionados, Reclamos por quitas injustificadas de beneficios, solicitud de prestaciones esenciales, entre otros. Con respecto al balance de la labor durante el a\u00f1o 2.017 de la Defensor\u00eda del Pueblo, el Ombudsman Provincial Jos\u00e9 Leonardo Gialluca dijo: \u201chemos obtenido un porcentaje de efectividad de m\u00e1s del 80 % de respuestas positivas, afianzando la confianza de la gente en su Defensor\u00eda, continuando con el Buz\u00f3n por la Vida, para la denuncia an\u00f3nima contra el narco crimen; el Trabajo con Asociaciones de Padres con Hijos Autistas, con Discapacidad, Enfermedades Cr\u00f3nicas, Fundaciones Protectoras de Animales, entre otras; quedando pendiente las diversas cuestiones interpuestas ante la Justicia Federal que por falta de jueces se hace imposible defender como corresponde los derechos vulnerados de usuarios y consumidores y por ello insistiremos en que este fuero sea cuanto antes normalizado ya que no se puede trabajar con esta situaci\u00f3n que padecemos. Se destac\u00f3 asimismo las intervenciones en todas las Audiencias P\u00fablicas Provinciales y Nacionales llevadas a cabo en nuestra provincia y en otros puntos del Pa\u00eds, como as\u00ed tambi\u00e9n la utilizaci\u00f3n amigable que hacen los vecinos de nuestros correos electr\u00f3nicos para concretar reclamos y pedir informaci\u00f3n, a lo que se le sum\u00f3 este a\u00f1o l\u00edneas de WhatsApp de modo que los usuarios del transporte publico agilicen y simplifiquen sus reclamos, agreg\u00e1ndosele ahora otros n\u00fameros para denunciar la venta ilegal de pirotecnia y otras irregularidades.<\/p>\n
Se se\u00f1alo por \u00faltimo que la Defensor\u00eda, seguir\u00e1 atendiendo, en horario normal, durante todo enero y febrero del 2018, en su sede de Padre Pati\u00f1o 831, donde el asesoramiento y realizaci\u00f3n de toda instancia administrativa y\/o judicial, se continuara efectuando de manera gratuita.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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