La \u201cdesatenci\u00f3n y desidia por parte de la empresa de telefon\u00eda fija que presta servicios en nuestra provincia, esto es Telecom S.A, a lo que se le suman la tercerizaci\u00f3n en todo lo que respecta a mantenimiento y nuevas conexiones, \u201cnos han llevado en los \u00faltimos a\u00f1os a recordar las \u00e9pocas m\u00e1s oscuras prestadas por ENTEL\u201d, fue denunciada por la Defensoria del Pueblo de la Provincia.<\/p>\n
Lo se\u00f1alado fue expuesto ante el ministerio de Modernizaci\u00f3n\u00a0 a cargo de Andr\u00e9s Ibarra y de quien depende el ENACOM, que la Sucursal de Telecom en nuestra provincia, \u201cse encuentra pintada, y la\/s\u00a0 empresa\/s tercerizadas como Fabrica SRL, hacen y deshacen sus p\u00e9simas atenciones t\u00e9cnicas para con los clientes seg\u00fan sus propios criterios, con escaso material humano y t\u00e9cnico hasta la fecha\u201d.<\/p>\n
Se puso adem\u00e1s en conocimiento de las Autoridades Nacionales Competentes, la absoluta falta de inversi\u00f3n en nuevas l\u00edneas que cubran el servicio en barrios que ya llevan a\u00f1os sin poder acceder a una l\u00ednea de telefon\u00eda fija y a trav\u00e9s de la misma a otros servicios como internet . Si bien el auge de la telefon\u00eda m\u00f3vil ha modificado las costumbres y h\u00e1bitos de la poblaci\u00f3n, exigimos nuevas redes para todos aquellos sectores de nuestra ciudad y del interior provincial que hoy no las tienen y al mismo tiempo que las vetustas redes existentes sean sustituidas y en esto que se tenga en cuenta, \u201cel uso del espacio a\u00e9reo y la colocaci\u00f3n de armarios y postes diversos en los espacios p\u00fablicos, que se realiza sin tener en cuenta el m\u00e1s m\u00ednimo sentido com\u00fan, perjudicando a los vecinos y tambi\u00e9n a los usuarios\u201d. Ha llegado la hora de que Telecom proceda a soterrar los cables que conforman una mara\u00f1a en determinados puntos de nuestra ciudad, junto con redes de empresas de televisi\u00f3n por cable, energ\u00eda que en muchos lugares llegan a constituir un verdadero peligro para la integridad psicof\u00edsica de las personas que circulan por los mismos.<\/p>\n
El Ombudsman Provincial, Jos\u00e9 Leonardo GIALLUCA , se\u00f1al\u00f3 que hay serios problemas tanto para acceder a una l\u00ednea fija de Telecom como en el servicio de telefon\u00eda m\u00f3vil que brindan distintas empresas en nuestro medio, como consecuencia que las mismas \u201cno invierten\u201d y el Gobierno Nacional \u201cno controla\u201d.<\/p>\n
Se\u00f1alo que los modem de telefon\u00eda m\u00f3vil \u201cnos siguen facturando por servicios que no nos prestan y con ese excedente siguen haciendo un buen colch\u00f3n. En su momento fue el Titular de la CNC Ceferino Namuncura, quien se comprometi\u00f3 a solucionar los inconvenientes antes descriptos y la CNC local nunca pudo solucionar los problemas de fondo que se constituyen en la falta de inversi\u00f3n por parte de las empresas en nuevas infraestructuras o en solucionar las deficientes facturaciones que reciben los usuarios.La \u00fanica excusa que pone en la actualidad la Delegada del ENACOM en Formosa, es la falta de acompa\u00f1amiento de los Municipios en la suscripci\u00f3n de Convenios o Acuerdos que permitir\u00edan mayores y m\u00e1s r\u00e1pidas inversiones en infraestructuras y por ello desde el Organismo de la Constituci\u00f3n, instamos a los Intendentes y Presidentes de Comisiones de Fomento a relacionarse Institucionalmente con este Organismo, y en caso de ser necesario la Defensoria del Pueblo se constituir\u00e1 en una especie de mediador entre las partes, puesto que el sector privado no puede continuar sin instalar m\u00e1s n\u00fameros de antenas e infraestructura b\u00e1sica en nuestro territorio, ya que esto atenta y perjudica no solamente a los vecinos, sino tambi\u00e9n a los comerciantes que no pueden trabajar con sistemas electr\u00f3nicos de cobro\u00a0 por no tener se\u00f1al o por poseer una muy deficiente.<\/p>\n
En la actualidad el nuevo Ministerio de Modernizaci\u00f3n,\u00a0 ha implementado un sistema por el cual supuestamente el consumidor ve simplificado el tr\u00e1mite de su denuncia mediante notificaciones electr\u00f3nicas. Todo ello es posible que se est\u00e9 dando en otras provincias, puesto que en Formosa cualquier tipo de reclamo tarda meses y debemos acudir a las Autoridades Regionales de cada firma para que nos den una mano y as\u00ed poder resolver la falta de servicios de telefon\u00eda fija a adultos mayores que viven solos, a personas discapacitadas, etc. Eso que el consumidor podr\u00e1 denunciar desde su casa y la Autoridad Competente se encarga de las notificaciones electr\u00f3nicas no existe.<\/p>\n
El procedimiento en la actualidad es el siguiente: los usuarios se contactan con la Defensoria del Pueblo y debemos armar para cada uno o grupo de reclamantes un expediente que va contra la prestataria y contra el ENACOM, y a partir de all\u00ed esperar que las empresas tercerizadas hagan algo al respecto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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