Desde la Coordinaci\u00f3n T\u00e9cnica Administrativa del ENACOM- Ente Nacional de Comunicaciones-, se notific\u00f3 a la Defensor\u00eda del Pueblo una resoluci\u00f3n de reclamos interpuestos contra la empresa Telecom Argentina S.A, iniciados hace unos meses, y por los cuales se impugnaron facturas de servicios no prestados y quien prosegu\u00eda enviando las mismas a los usuarios, con la intencionalidad de cobro.<\/p>\n
En el expediente respectivo y aplicando distintos art\u00edculos del Reglamento General de Clientes del Servicio B\u00e1sico Telef\u00f3nico, la Ley de Procedimientos Administrativos N\u00ba 19549, el Decreto Reglamentario 1759\/72 y su reforma Decreto N\u00ba 1883\/91 por el cual se determin\u00f3 la acumulaci\u00f3n de procesos en base al principio de econom\u00eda, se resolvi\u00f3 imponer a Telecom una multa equivalente en pesos a 1.600.000 Unidades de Tasaci\u00f3n, por incumplimientos a los art\u00edculos 31, 32, del Reglamento General de Clientes, aprobado como Anexo I de la Resoluci\u00f3n SC N\u00ba 10.059\/99.<\/p>\n
El Ombudsman Provincial, Jos\u00e9 Leonardo Gialluca, se\u00f1alo adem\u00e1s que \u201cpor las denuncias de usuarios principalmente del B\u00ba Villa Hermosa y otros, \u201ctambi\u00e9n se multo a la empresa con 300.000 U.T, por el incumplimiento del Articulo 33 del citado reglamento y a ello se le sumo 800.000 Unidades m\u00e1s por la inobservancia a lo dispuesto por la Delegaci\u00f3n Provincial interviniente\u201d.<\/p>\n
Asimismo desde el Organismo de la Constituci\u00f3n se dio a conocer que los usuarios que reclamaron, \u201cse hicieron acreedores a reintegros que deber\u00e1 cubrirlos la empresa Telecom por todo el periodo en que no tuvieron el servicio funcionando normalmente\u201d. En estos casos se aclar\u00f3 que si el cliente contin\u00faa con la empresa, se le emitir\u00e1 una nota de cr\u00e9dito a su favor, y si procede a dar de baja el mismo, se le podr\u00e1 emitir un cheque o depositar una suma de dinero en alguna cuenta bancaria a su nombre. De all\u00ed la importancia se\u00f1alaron desde la Defensor\u00eda del Pueblo que \u201clos usuarios planteen y formulen los reclamos como corresponde y no a trav\u00e9s de quejas simples a las cuales no nos oponemos; pero si queremos hacer valer realmente nuestros derechos, debemos aprender a tener una verdadera cultura del reclamo, interpuesto en tiempo y por donde corresponda para que el mismo tenga \u00e9xito y las empresas de servicios sean sancionada\u201d.Asimismo en el Art\u00edculo 7\u00ba de la Resoluci\u00f3n sancionatoria se dispuso que si la empresa Telecom Argentina S.A, no da cumplimiento a sus obligaciones se le aplicara tambi\u00e9n una multa diaria en pesos equivalente a 6.000 U.T.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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